Envíos y devoluciones
- Los precios de los productos dentro del sitio www.rollgames.mx no incluyen gastos de envío.
- Los envíos se realizan a toda la República, Ciudad de México y Área Metropolitana.
- En compras mayores a $1,800.00 MN. el envío será gratuito.
- En caso de que tu envío gratuito sea a una zona fuera de cobertura te contactaremos para compartirte el costo adicional de envío.
- Los pedidos se procesarán al siguiente día hábil. Los pedidos realizados en viernes y durante el fin de semana serán procesados el martes siguiente.
- Nuestro almacén está ubicado en la ciudad de México y el tiempo de tránsito varía según el destino. El tiempo de tránsito varía entre 2 y 5 días hábiles, si tu envío es a una zona fuera de cobertura el tiempo de tránsito puede aumentar.
- Una vez hecha la recolección del pedido. Te haremos llegar por correo electrónico tu número de guía que te servirá para rastrear tu compra a través de la página de la paquetería que seleccionaste. Es importante que si deseas revisar el estatus de tu pedido sea en la página oficial de la empresa de paquetería seleccionada.
- Cada paquete se empaca de la mejor forma posible para que tus productos mantengan su buen estado.
Con el propósito de ofrecerte el precio más bajo, los paquetes que enviamos no cuentan con seguro, por lo que una vez que la empresa de paquetería de tu elección hace la recolección de los paquetes y los tiene bajo su posesión, la responsabilidad es de dicha empresa, por lo que nos deslindamos de cualquier incidente que se presente durante el proceso de envío y no nos hacemos responsables por pérdida parcial o total, robo, maltrato, daño o extravío de los paquetes, así como tampoco por algún error en los datos de envío por parte del cliente. Sin embargo, si deseas que tu pedido vaya asegurado puedes solicitar una cotización por medio de nuestro correo. Te ayudaremos en caso de que se presente alguna situación con el envío de tu pedido.
Si te encuentras en la Ciudad de México, contamos con la opción de “Recoger en tienda”, con el fin de eliminar los gastos de envío. Sólo te solicitaremos que nos regales una copia de tu identificación, con el fin de evitar conductas y/o comportamientos fraudulentos, por la seguridad de nosotros y de nuestros clientes. Seleccionando esta opción, podrás pasar a recoger tu compra a nuestra tienda física, concertando previamente día y hora.
Si tienes alguna duda o pregunta sobre el envío de tu pedido, no te preocupes, envíanos un mensaje para poder ofrecerte más información, y en su caso poderte apoyar para resolver cualquier problema que se presente con tu envío a nuestro correo hola@rollgames.mx